甚麼擋住了你的品牌？
美容業的會員計劃，不能只靠普通積分。
01
顧客體驗留不下印象
護膚是私密的事，單純的積分搔不到癢處。顧客希望品牌記得他們的護膚程序，感到被放在心上 —— 否則一切只是普通。
02
顧客旅程斷成幾截
由店內諮詢到網上購物，顧客以多種方式接觸品牌。接觸點若不串連起來，便會錯失串成一段難忘護膚旅程的關鍵洞察。
03
一式一樣的推廣
護膚從來不是一刀切 —— 產品、護膚程序、肌膚困擾各有不同。不理會個人肌膚需要的通用推廣，只會令受眾很快失去興趣。
應用案例
已採用 JuicySuite 的美容品牌。
奢華美容
Dior 會員應用程式
Challenge
原有會員計劃未能把線上線下消費連起來，精品店、美容專櫃與電商之間沒有統一的購物旅程，也無法跨產品類別追蹤顧客偏好。
Solution
全通路會員應用程式，即時同步購物紀錄、心願清單與風格偏好，並提供虛擬試妝、限量版優先選購，以及 AI 驅動的個人化造型建議。
更高
數碼互動
更強
美容產品回購率
更強
採用率
15-25%
頂尖會員計劃為顧客帶來的年度收益增長。
66%
消費者表示，賺取獎賞的能力會改變他們的消費行為。