零售業 CRM · 行業

一套 CRM,貫穿各零售場景。

用一個統一數據、推動精準增長的平台,做出能個人化每段購物旅程的會員計劃 —— 由精品店到商場再到電子商貿。

橫跨多個購物渠道的零售 CRM 及會員忠誠平台
甚麼正在拖慢你的零售增長?

千篇一律的會員獎賞,已打動不了現代消費者。

01

客人留不住

消費者選擇太多,通用的會員獎賞已經不夠看。沒有獨特、個人化的獎賞,要在激烈競爭中令客人不斷回頭並不容易。

02

數據分散,洞察斷層

經營多間分店或多個平台?少了一個統一的顧客行為視圖,管理數據一團亂,策略只靠猜。

03

推廣轉化不了

零售推廣若引不起共鳴,就會失準。亂派廣泛優惠浪費資源,也帶不來你想要的回報。

我們提供的方案

一個平台,貫穿精品店、商場到電子商貿。

為每位顧客建立單一檔案,為每個團隊提供唯一可信的數據來源 —— 橫跨顧客專屬平台、電子錢包、流動應用程式與 AI 智能分眾。

顧客資料平台
一個安全、集中的平台,讓顧客管理個人資料與偏好。
電子錢包
方便又安全的數碼錢包,集中管理會員積分、禮品卡與支付資料。
流動網頁與應用程式
用響應式網站與功能豐富的手機應用程式,串成順暢的全渠道體驗。
AI 智能分眾
按消費力、最近活躍度、流失風險與偏好自動分組顧客 —— 為規模化與個人化而生。
零售顧客平台與分眾儀表板

找一套提升忠誠度、銷售與增長的營銷方案。

預約示範
零售商為何選擇 JuicySuite

為提升購物籃金額與回頭率而設。

貼住個人的會員獎賞
步驟 01

貼住個人的會員獎賞

以個人化優惠、獨家折扣或會員專屬體驗回饋顧客 —— 由分級會籍到遊戲化獎賞,應有盡有。

分級會籍 會員專屬體驗 個人化優惠
統一數據平台
步驟 02

統一數據平台

整合 POS、CRM 與其他數據來源。身份識別技術把電郵、電話號碼、裝置與會員編號併成單一顧客檔案。

POS + CRM 整合 身份識別 每位顧客一個檔案
精準推廣,實質回報
步驟 03

精準推廣,實質回報

用數據驅動的洞察,向頂級消費者送限時優惠、為首次購買的客人推獨家推廣,以智能定位帶來實質成果。

VIP 限時優惠 首次購買優惠 智能定位
令人投入的互動體驗
步驟 04

令人投入的互動體驗

用遊戲化體驗留住顧客的投入感 —— 例如「於 3 間不同分店消費」或「消費 HK$1,000 解鎖 VIP 折扣」等挑戰。

跨店挑戰 神秘獎賞 VIP 解鎖
應用案例

已採用 JuicySuite 的零售商。

奢侈品 / 美妝
奢侈品 / 美妝

Dior 會員應用程式

Challenge

這個奢侈品牌的會員計劃在線上與線下消費之間欠缺整合,難以在精品店、美妝專櫃與電子商貿之間提供統一體驗,也無法追蹤跨品類的顧客偏好。

Solution

一款全渠道會員應用程式,即時同步購買紀錄、心願清單與風格偏好 —— 加上虛擬試身、限量版優先選購,以及 AI 驅動的個人化造型建議。

更高
數碼互動
更高
會員人均消費
更強
採用率
Learn more
15-25%

頂尖會員獎賞計劃用戶帶來的年度收入增長。

66%

消費者表示,賺取獎賞的能力會改變他們的消費行為。

常見問題

關於零售 CRM。

可以。身份識別技術把 POS、電商、CRM 及電子錢包數據併成單一顧客檔案 —— 無論顧客在實體店或網上購物,個人化體驗都一樣有效。

AI 按消費力、最近消費、流失風險及購買意向把顧客分組,讓限時優惠精準觸及高消費客戶,迎新優惠則送達首次購買的顧客 —— 全自動並可大規模執行。

可以。白牌基礎架構可跨地區、跨品牌共用同一基建擴展,新增分店或副品牌時毋須重新搭建平台。

可以 —— 數碼印花卡高度可自訂,印花設計及卡面介面都能融入品牌形象。

準備好開始了嗎?

與 JuicySuite 一起完善顧客旅程。

預約示範,我們會為你規劃零售會員策略 —— 由全渠道數據到遊戲化互動,一應俱全。