Política de privacidad

1. Introducción

Este sitio web es propiedad de JuicySuite Limited, una empresa con sede en Hong Kong (“JuicySuite”, “nosotros” o “nuestro”), que también lo opera. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando usted visita www.juicysuite.com y utiliza nuestros servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Tratamos los datos personales de conformidad con la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) de Hong Kong (Personal Data (Privacy) Ordinance, la “PDPO”).

Al utilizar los Servicios, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Esta política complementa cualquier otra condición aplicable a los Servicios, incluidos nuestros Términos del servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Solo recopilamos los datos personales que usted decide facilitarnos. Por ejemplo:

• Formulario de contacto y solicitud de demostración: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), nombre de la empresa (opcional), número de sucursales (opcional), el tema de su consulta y su mensaje.
• Formulario de baja de correos electrónicos: su dirección de correo electrónico.
• Otras comunicaciones: cualquier información que incluya al escribirnos por correo electrónico o al ponerse en contacto con nosotros de otro modo.

2.2 Clientes empresariales que usan nuestra plataforma

Si su organización utiliza la plataforma JuicySuite, también podemos recopilar la información comercial y de cuenta necesaria para prestar la plataforma, como los datos de contacto de sus usuarios autorizados, las credenciales de inicio de sesión, información comercial y los registros generados por el uso de la plataforma. La forma en que tratamos los datos en nombre de los clientes empresariales también se rige por el acuerdo que tenemos con cada cliente.

2.3 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información, como el tipo de dispositivo y navegador, la dirección IP, las páginas que visita, cómo llegó a nuestro sitio web y la información almacenada en cookies y tecnologías similares. Consulte la sección 5 para más detalles.

3. Cómo usamos su información

Usamos los datos personales para la finalidad con la que se proporcionaron o para fines directamente relacionados, entre ellos:

• responder a sus consultas y solicitudes de demostración;
• prestar, mantener y dar soporte a los Servicios;
• enviar información administrativa, como actualizaciones del servicio;
• comprender cómo se usa nuestro sitio web para poder mejorarlo;
• medir la eficacia de nuestra publicidad;
• detectar y prevenir el fraude y el abuso; y
• cumplir con las obligaciones legales.

Solo usaremos sus datos personales para marketing directo con su consentimiento. Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o en nuestra página de baja de correos electrónicos.

4. Divulgación de información

No vendemos sus datos personales. Podemos divulgar datos personales:

• A proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios en nuestro nombre, en categorías como alojamiento en la nube, envío de correo electrónico (Google Workspace), mensajería interna del equipo, analítica web y medición publicitaria. Solo pueden usar los datos para prestarnos sus servicios.
• Por motivos legales, cuando creamos de buena fe que la ley exige la divulgación, o que es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra cualquier persona que pueda estar perjudicando los derechos de terceros.
• En una operación societaria, como una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a las debidas garantías de confidencialidad.
• Con su consentimiento, o cuando sea necesario para cumplir la finalidad con la que usted proporcionó los datos.

5. Cookies y analítica

5.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su navegador para recordar su actividad y sus preferencias. Las tecnologías similares, como los píxeles y los scripts, funcionan de forma parecida.

5.2 Tipos de cookies que usamos

• Estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo usan los visitantes el sitio web para mejorar su rendimiento y su contenido.
• Publicitarias: nos ayudan a medir la eficacia de nuestra publicidad.

5.3 Servicios de terceros en este sitio web

• Google Analytics 4, cargado a través de la etiqueta de Google (Google LLC), para medir el tráfico y el uso del sitio web.
• Conversiones mejoradas de Google Ads (enhanced conversions) (Google LLC). Cuando envía una solicitud de demostración, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono se normalizan y se cifran mediante hash en su navegador antes de enviarse a Google, para ayudarnos a medir los resultados de nuestra publicidad.
• PostHog, analítica de producto (PostHog Inc., alojado en Estados Unidos), para entender cómo usan los visitantes el sitio web. Cuando envía nuestro formulario de contacto, el envío también queda registrado en PostHog.
• Píxel de medición de OpenAI Ads (OpenAI), para medir la eficacia de nuestra publicidad.
• Botón de fuentes preferidas de Google (Preferred Sources) (Google LLC), un script que le permite añadir JuicySuite como fuente preferida en Google.

5.4 Control de las cookies

Puede aceptar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador, y puede inhabilitar Google Analytics con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google. Tenga en cuenta que rechazar las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, y nuestro personal y nuestros contratistas están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura.

7. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron, o según lo exija la ley.

8. Sus derechos conforme a la PDPO

Conforme a la PDPO, usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y su corrección. Para presentar una solicitud, escriba a [email protected]. Podemos cobrar una tarifa razonable por tramitar una solicitud de acceso a datos, según lo permitido por la PDPO.

También puede oponerse al marketing directo en cualquier momento.

9. Transferencia internacional

Nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o tratar datos personales fuera de Hong Kong. En tal caso, tomamos medidas razonables para garantizar que los datos sigan protegidos.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, y le recomendamos leer sus condiciones y avisos de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

11. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, escríbanos a [email protected].

Para más información sobre la privacidad en Hong Kong, visite el sitio web de la Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales (PCPD): https://www.pcpd.org.hk/