企業 · 成功案例

BMW iSpace 會員電子卡.

BMW iSpace 透過數碼會員電子卡革新豪華車主體驗,整合電子錢包方案,提供無縫個人化旅程。

BMW iSpace 會員電子卡
行業
企業
公司規模
118,000
產品與服務
eCard at Apple & Google WalletEnterpriseMembership Website & PluginMarketing Automation
挑戰

舊有獎賞方案難以觸及高信任度的會員。

01

客戶留存挑戰

豪華汽車市場的客戶流失率持續偏高,而傳統忠誠度計劃難以維繫長期的客戶關係。

02

數碼整合斷層

客戶體驗散落於各個數碼接觸點,缺乏一個能無縫連接會員權益與服務的統一平台。

03

個人化限制

現有系統採用一刀切的客戶互動方式,無法針對個別偏好與行為提供度身訂造的體驗。

解決方案

無縫整合 Google 與 Apple Wallet

透過我們的 BMW 項目,結合尖端 CRM 技術,體驗前所未有的豪華。我們與 Google Wallet 及 Apple Wallet 的無縫整合,讓 BMW 會員享受前所未有的個人化旅程 — 從專屬優惠、VIP 活動邀請,到輕鬆的服務預約,全面提升每一個擁車環節。

Point
人人都愛免費餐飲。集齊積分即可免費換領。
Core
此會員系統由我們的 Core 支援,所有精彩體驗都在這裡發生。
Wallet
將會員卡加入流動錢包,不僅方便客戶使用,也讓企業隨時更新內容,例如卡面設計與資訊。
Reward
獎勵長期支持品牌的客戶,讓他們感受到自己的重要性。
BMW iSpace 會員電子卡
成果

會員真正願意保留並打開的會員證。

即時獎賞,更高滿意度

數碼電子卡與即場兌換,讓每次到訪都更有尊尚感 —— 也提升了車主對品牌的觀感。

減少人手,更專注招待

數碼卡省去了紙本與後台核對 —— 讓員工把時間花在車主身上,而非行政工作。

準備好開始了嗎?

你的成功故事由此啟航。

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