透過 CRM 幫助不同的企業
透過 CRM 幫助不同的企業
您是否正面臨以下挑戰？
缺乏擴展彈性的標準化CRM系統
市面上多數CRM平台難以靈活擴展，無法隨企業需求快速調整，限制業務成長的潛力。
針對B2C需求的功能有限
傳統 CRM 多以 B2B 為設計核心，缺乏餐飲、零售等 B2C 產業所需的個人化互動、忠誠度方案及即時顧客行為分析功能；無法有效處理龐大的顧客互動量，也缺少自動化獎勵及門市銷售監控功能，阻礙了企業優化顧客體驗與持續創造收益。
客戶資訊分散且不連貫
資料散落於不同的平台且未能有效整合，造成客戶資料碎片化，難以制定精準且有深度、個人化的行銷策略。
我們提供的全面解決方案
客戶資料網站
透過客戶資料網，您可以獲得全面的客戶分析資料好客群偏好。
AI 智慧客戶分群
系統會自動根據客戶價值、最近購買時間、流失風險和興趣分類，並支援行銷人員設定規則，例如「曼谷高消費素食者」，讓你更準確鎖定目標客戶，提升推廣效益。
客戶支援和幫助
我們提供卓越的客戶支援及協助，幫助您及時解決管理獎勵的疑惑和問題，確保您與您的客戶都能擁有愉快無阻的用戶體驗。
客製化忠誠度計劃
您可以輕鬆設計和配置忠誠度等級、積分賺取和兌換規則、會員福利等。
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如何運作
客製化品牌專屬平台
我們的企業方案以高度彈性的平台為基礎，能依照您的品牌特色量身打造。從介面設計到忠誠計劃架構，確保全方位契合品牌風格與經營理念，締造獨一無二的顧客體驗。
靈活的白標系統可依企業品牌定位量身打造，從介面到忠誠計劃架構皆可調整，確保完整展現品牌形象與經營理念，提升顧客體驗一致性。
整合多元數據來源
輕鬆整合 POS、支付系統等多元資料，匯聚交易、互動數據及其他客戶資料於同一平台，讓您一目了然掌握顧客行為，快速做出精準決策。
專為B2C產業量身打造的功能
有別於傳統 CRM，我們的解決方案特別針對餐飲和零售等 B2C 行業設計，具備實時個人化獎勵、分群行銷工具、多門市銷售分析等進階功能，滿足高頻率、高互動的業務需求。
專業支援與靈活擴展
我們提供專業顧問與技術支援，確保方案完美契合您的業務流程。隨企業規模擴張，系統可無縫擴展，助您跨區域、跨客群擴大顧客互動與忠誠計劃，並保持卓越表現。
HKT The Club 忠誠度應用程式
問題
HKT 的傳統積分計劃分散於各項服務，包括流動通訊、寬頻及零售消費，令客戶難以有效管理及兌換積分。電訊公司亦難以針對不同客群提供個人化優惠，未能透過現有獎賞平台促進服務組合銷售。
解決方案
全新會員應用程式整合所有服務積分於單一平台，並引入遊戲化任務及會員級別優惠，鼓勵客戶選用多項服務。系統運用人工智能提供個人化優惠、即時積分統計，更可無縫連接電子支付及商戶合作夥伴。
成效
推出首季，服務組合訂購量上升55%，應用程式月活躍用戶突破200萬。積分兌換率提升75%，跨服務使用率增加40%，大幅提升客戶終身價值。新平台成功加強客戶黏性，帶動長遠業務增長。
BMW iSpace 電子會員卡
BMW iSpace 透過數碼會員卡革新豪華車主體驗，結合手機錢包方案，打造無縫且個人化的尊貴旅程。
問題
寶馬在努力為其優質的客戶同時提供無縫隙的數字體系，在統一分散熱的經紀商家誠度計劃中遇到了困難。傳統的實況會員卡的運營效率從低到最低，限制了製片機與客戶的實時互動。缺點綜合數字化解決方法針對的是寶馬的有效收款和分析客戶行為為數據能力。
解決方案
JuicySuite實施了複雜的數字會員電子卡系統，該系統與寶馬現有的經銷商網絡和CRM系統無縫集成。該解決方案採用移動優先的設計，可即時發放數字卡、實時積分跟蹤以及可通過 BMW 應用程序訪問的個性化會員權限。集成了高級安全功能和離線功能，以確保符合寶馬品牌標準的優質用戶體驗。
成效
數字化轉型使會員參與度提高了40％，與實體卡管理相關的運營成本降低了25％。由於數字電子卡和即時獎勵兌換的便利性，客戶滿意度得分提高了35％。新系統提供了寶貴的客戶見解，使個性化營銷活動的有效性提高了30％。
M+ 會員系統
問題
M+ 商場的傳統積分系統未能有效追蹤跨商戶消費。人手積分處理導致顧客服務櫃檯大排長龍。會員資料分散於不同平台，難以進行個人化營銷。
解決方案
全新數碼會員系統自動追蹤所有商戶的積分。一站式手機應用程式整合會籍、獎賞及商場導航功能。設有即時會員分析儀表板，支援數據導向決策。
成效
商場人流上升35%，會員消費增加60%。新系統減少95%人手處理時間，商戶參與度提升75%。大數據分析助商場掌握顧客行為，帶動租戶銷售額顯著提升。
表現最好的忠誠計劃每年可為使用該計劃的企業帶來15-25%的營收增長。
66%消費者表示，能夠獲得獎勵會直接影響他們的消費行為。