透過 CRM 幫助不同的企業
透過 CRM 幫助不同的企業
您是否正面臨以下挑戰？
缺乏擴展彈性的標準化CRM系統
市面上多數CRM平台難以靈活擴展，無法隨企業需求快速調整，限制業務成長的潛力。
針對B2C需求的功能有限
傳統 CRM 多以 B2B 為設計核心，缺乏餐飲、零售等 B2C 產業所需的個人化互動、忠誠度方案及即時顧客行為分析功能；無法有效處理龐大的顧客互動量，也缺少自動化獎勵及門市銷售監控功能，阻礙了企業優化顧客體驗與持續創造收益。
客戶資訊分散且不連貫
資料散落於不同的平台且未能有效整合，造成客戶資料碎片化，難以制定精準且有深度、個人化的行銷策略。
我們提供的全面解決方案
客戶資料網站
透過客戶資料網，您可以獲得全面的客戶分析資料好客群偏好。
AI 智慧客戶分群
系統會自動根據客戶價值、最近購買時間、流失風險和興趣分類，並支援行銷人員設定規則，例如「曼谷高消費素食者」，讓你更準確鎖定目標客戶，提升推廣效益。
客戶支援和幫助
我們提供卓越的客戶支援及協助，幫助您及時解決管理獎勵的疑惑和問題，確保您與您的客戶都能擁有愉快無阻的用戶體驗。
客製化忠誠度計劃
您可以輕鬆設計和配置忠誠度等級、積分賺取和兌換規則、會員福利等。
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如何運作
客製化品牌專屬平台
我們的企業方案以高度彈性的平台為基礎，能依照您的品牌特色量身打造。從介面設計到忠誠計劃架構，確保全方位契合品牌風格與經營理念，締造獨一無二的顧客體驗。
靈活的白標系統可依企業品牌定位量身打造，從介面到忠誠計劃架構皆可調整，確保完整展現品牌形象與經營理念，提升顧客體驗一致性。
整合多元數據來源
輕鬆整合 POS、支付系統等多元資料，匯聚交易、互動數據及其他客戶資料於同一平台，讓您一目了然掌握顧客行為，快速做出精準決策。
專為B2C產業量身打造的功能
有別於傳統 CRM，我們的解決方案特別針對餐飲和零售等 B2C 行業設計，具備實時個人化獎勵、分群行銷工具、多門市銷售分析等進階功能，滿足高頻率、高互動的業務需求。
專業支援與靈活擴展
我們提供專業顧問與技術支援，確保方案完美契合您的業務流程。隨企業規模擴張，系統可無縫擴展，助您跨區域、跨客群擴大顧客互動與忠誠計劃，並保持卓越表現。
HKT The Club 忠誠度應用程式
問題
HKT 的傳統積分計劃分散於各項服務，包括流動通訊、寬頻及零售消費，令客戶難以有效管理及兌換積分。電訊公司亦難以針對不同客群提供個人化優惠，未能透過現有獎賞平台促進服務組合銷售。
解決方案
全新會員應用程式整合所有服務積分於單一平台，並引入遊戲化任務及會員級別優惠，鼓勵客戶選用多項服務。系統運用人工智能提供個人化優惠、即時積分統計，更可無縫連接電子支付及商戶合作夥伴。
成效
推出首季，服務組合訂購量上升55%，應用程式月活躍用戶突破200萬。積分兌換率提升75%，跨服務使用率增加40%，大幅提升客戶終身價值。新平台成功加強客戶黏性，帶動長遠業務增長。
BMW iSpace 電子會員卡
問題
宝马在努力为其优质客户提供无缝的数字体验的同时，在统一分散的经销商忠诚度计划方面遇到了困难。传统的实体会员卡导致运营效率低下，限制了与客户的实时互动机会。缺乏综合数字解决方案阻碍了宝马有效收集和分析客户行为数据的能力。
解決方案
JuicySuite实施了复杂的数字会员电子卡系统，该系统与宝马现有的经销商网络和CRM系统无缝集成。该解决方案采用移动优先的设计，可即时发放数字卡、实时积分跟踪以及可通过 BMW 应用程序访问的个性化会员权限。集成了高级安全功能和离线功能，以确保符合宝马品牌标准的优质用户体验。
成效
数字化转型使会员参与度提高了40％，与实体卡管理相关的运营成本降低了25％。由于数字电子卡和即时奖励兑换的便利性，客户满意度得分提高了35％。新系统提供了宝贵的客户见解，使个性化营销活动的有效性提高了30％。
M+ 會員系統
問題
M+ 商場的傳統積分系統未能有效追蹤跨商戶消費。人手積分處理導致顧客服務櫃檯大排長龍。會員資料分散於不同平台，難以進行個人化營銷。
解決方案
全新數碼會員系統自動追蹤所有商戶的積分。一站式手機應用程式整合會籍、獎賞及商場導航功能。設有即時會員分析儀表板，支援數據導向決策。
成效
商場人流上升35%，會員消費增加60%。新系統減少95%人手處理時間，商戶參與度提升75%。大數據分析助商場掌握顧客行為，帶動租戶銷售額顯著提升。
表現最好的忠誠計劃每年可為使用該計劃的企業帶來15-25%的營收增長。
66%消費者表示，能夠獲得獎勵會直接影響他們的消費行為。