問題

這個奢侈品牌的會員計劃未能有效連接線上線下購物體驗，難以在專門店、美妝專櫃和網店之間提供一致的服務水平。傳統系統無法準確追蹤會員對不同產品系列的喜好，未能滿足尊貴客戶對個人化服務的期望。

解決方案

全新會員應用程式實現無縫跨平台體驗，即時同步所有購物渠道的消費記錄、心願清單及個人風格喜好。系統提供美妝產品虛擬試用、限量系列優先預訂，並運用人工智能提供個人造型建議，完美展現品牌格調。

成效

推出半年內，數碼互動率上升85%，會員於線上線下的平均消費增加45%。應用程式錄得70%現有會員採用率，美妝產品回購率提升55%，限量系列預覽活動更獲90%合資格會員參與。新平台成功提升品牌形象，加強與尊貴客戶的互動。

問題

M+ 商場的傳統積分系統未能有效追蹤跨商戶消費。人手積分處理導致顧客服務櫃檯大排長龍。會員資料分散於不同平台，難以進行個人化營銷。

解決方案

全新數碼會員系統自動追蹤所有商戶的積分。一站式手機應用程式整合會籍、獎賞及商場導航功能。設有即時會員分析儀表板，支援數據導向決策。

成效

商場人流上升35%，會員消費增加60%。新系統減少95%人手處理時間，商戶參與度提升75%。大數據分析助商場掌握顧客行為，帶動租戶銷售額顯著提升。

問題

Nina Patisserie 的實體印花卡難以追蹤各分店購買紀錄，亦未能配合複雜的季節性蛋糕預訂系統。顧客經常因遺失印花卡及無法遠端查看印花數量而感到困擾。

解決方案

全新電子印花系統整合蛋糕預訂功能及自動生日獎賞。透過簡潔的手機介面，顧客可一站式查看印花、瀏覽季節限定產品及管理蛋糕訂單。

成效

全新電子印花系統整合蛋糕預訂功能及自動生日獎賞。透過簡潔的手機介面，顧客可一站式查看印花、瀏覽季節限定產品及管理蛋糕訂單。

問題

咖啡館的實體印花卡經常遺失，未能區分咖啡和葡萄酒消費。員工需要大量時間處理獎賞計算，亦難以快速推行季節性優惠。

解決方案

全新雙軌電子印花系統透過簡便手機介面，分別追蹤咖啡和葡萄酒消費。顧客可透過二維碼即時收集印花，商戶更可靈活管理不同產品及季節優惠。

成效

顧客留存率上升40%，兩個月內重訪率增加50%。針對性獎賞帶動葡萄酒購買率上升25%，員工行政時間減少90%。系統數據分析助優化存貨管理，有效掌握銷售高峰期。