問題

這間連鎖餐廳一直沿用過時的實體會員卡，無法有效追蹤客戶喜好，亦未能配合迅速增長的外賣業務。現有計劃未能收集重要的顧客數據，更難以配合電子支付及手機點餐平台。

解決方案

全新的電子會員卡系統完美整合手機點餐、支付系統及積分獎賞，適用於堂食、外賣及送餐服務。系統根據用餐紀錄提供個人化優惠，更設有自動生日獎賞及即時通知功能。

成效

推出首半年，會員參與度上升70%，顧客平均消費增加45%。自動化獎賞處理減省人手程序，令顧客滿意度提升35%，營運效率上升40%。新系統全面提升餐廳競爭力，成功吸引新世代顧客。

問題

這間人氣手工曲奇店難以追蹤各分店的企業訂單和散客購買記錄，傳統紙質印花卡經常因遺失而引起客戶投訴。現有的獎賞計劃未能配合迅速增長的批發業務，亦無法有效分析季節限定口味的銷售趨勢。

解決方案

全新電子印花系統分別追蹤零售及企業客戶，提供自動化大額訂單管理及即時存貨更新。系統透過QR碼實現無縫蓋印花、限定口味預訂，更根據客戶購買紀錄提供個人化推薦，方便企業送禮和散客自用。

成效

推出三個月內，企業訂單上升65%，各分店回頭客比率提升40%。電子印花計劃獲80%現有客戶採用，客戶平均購買次數增加50%，限定口味預訂量上升35%。系統更助企業客戶輕鬆管理送禮預算，帶動節慶期間的團購訂單。

問題

咖啡館的實體印花卡經常遺失，未能區分咖啡和葡萄酒消費。員工需要大量時間處理獎賞計算，亦難以快速推行季節性優惠。

解決方案

全新雙軌電子印花系統透過簡便手機介面，分別追蹤咖啡和葡萄酒消費。顧客可透過二維碼即時收集印花，商戶更可靈活管理不同產品及季節優惠。

成效

顧客留存率上升40%，兩個月內重訪率增加50%。針對性獎賞帶動葡萄酒購買率上升25%，員工行政時間減少90%。系統數據分析助優化存貨管理，有效掌握銷售高峰期。

問題

Pepper Lunch 各分店的顧客參與度參差，缺乏完整的用餐模式及喜好數據分析。現有短訊推廣系統的優惠兌換率偏低，難以評估推廣活動成效。

解決方案

全新手機應用程式整合電子會籍、個人化獎賞及地理位置優惠。系統提供即時訂單追蹤，讓會員可於任何分店輕鬆累積積分。

成效

推出三個月內，月活躍用戶達50,000人，電子優惠券兌換率上升85%。個人化推廣帶動顧客平均消費增加30%，會員留存率較舊系統提升45%。新平台有效提升品牌形象，加強顧客忠誠度。

問題

Nina Patisserie 的實體印花卡難以追蹤各分店購買紀錄，亦未能配合複雜的季節性蛋糕預訂系統。顧客經常因遺失印花卡及無法遠端查看印花數量而感到困擾。

解決方案

全新電子印花系統整合蛋糕預訂功能及自動生日獎賞。透過簡潔的手機介面，顧客可一站式查看印花、瀏覽季節限定產品及管理蛋糕訂單。

成效

全新電子印花系統整合蛋糕預訂功能及自動生日獎賞。透過簡潔的手機介面，顧客可一站式查看印花、瀏覽季節限定產品及管理蛋糕訂單。