問題

這個高端護膚品牌需要配合品牌形象的會員系統，以追蹤線上線下購物數據。現有實體會員卡未能配合產品補貨週期，亦無法掌握顧客的護膚習慣偏好。

解決方案

全新電子印花系統設計優雅，整合產品推薦及補貨提示功能。系統追蹤個人護膚程序，獎勵持續使用者，更可於線上線下渠道無縫收集印花。

成效

產品補貨率提升45%，六成顧客透過應用程式進行日常護理。六個月內，顧客終身價值增長35%，數碼化互動帶動跨產品系列購買量上升50%。新平台成功提升品牌形象，建立長期顧客關係。

問題

這間連鎖餐廳一直沿用過時的實體會員卡，無法有效追蹤客戶喜好，亦未能配合迅速增長的外賣業務。現有計劃未能收集重要的顧客數據，更難以配合電子支付及手機點餐平台。

解決方案

全新的電子會員卡系統完美整合手機點餐、支付系統及積分獎賞，適用於堂食、外賣及送餐服務。系統根據用餐紀錄提供個人化優惠，更設有自動生日獎賞及即時通知功能。

成效

推出首半年，會員參與度上升70%，顧客平均消費增加45%。自動化獎賞處理減省人手程序，令顧客滿意度提升35%，營運效率上升40%。新系統全面提升餐廳競爭力，成功吸引新世代顧客。