33COINS HK 香港首店登場：日本平價雜貨品牌如何帶動消費熱潮？品牌又該如何用 CRM 把握顧客心？
熱潮背後：3COINS 首度進駐香港
2025 年 7 月，日本人氣生活雜貨品牌 3COINS 在銅鑼灣 Hysan Place 希慎廣場正式開業。該品牌以「330 日圓」平價為主打（約港幣 $18），並提供超過 2,500 件商品，涵蓋家品、收納、服飾配件、美容小物等。
消息一出即吸引大量市民與遊客排隊入場，成為社交媒體熱話。這股「3COINS 旋風」不僅反映港人對日系雜貨的喜愛，也顯示零售品牌只要掌握定價策略與商品體驗，仍能在高成本的香港市場中突圍而出。
為什麼 3COINS HK能在香港掀起話題？
與日同步定價，突顯品牌誠意 — 商品價格幾乎與日本同步，打破本地消費者對海外品牌「定價偏高」的刻板印象，強化品牌的公平與信任感。
品項多元，貼近日常所需 — 從防水袋、廚具、收納盒，到旅行小物與時尚配件，精準打中生活化、實用性與「高 CP 值」的追求。
搶眼地段，製造自然人流與口碑 — 選址銅鑼灣黃金地段的希慎廣場地下，方便通勤、旅客與潮流族群，讓品牌自然滲透大眾生活圈。
CRM 如何幫助品牌延續熱潮？
雖然 3COINS HK憑話題性與開幕熱度成功吸引首波人流，但要保持客源長期活躍，就需借助顧客關係管理（CRM）系統的力量。
1. 顧客數據收集 → 精準行銷
可透過會員系統、POS 系統或 App 追蹤熱門商品、購買頻率與客戶偏好，為未來產品補貨與新品引入提供數據依據。
2. 會員制度推廣 → 提高重複購買率
設定「累積購買點數」、「每月專屬優惠」、「會員生日驚喜」等方案，強化顧客黏性與品牌歸屬感。
3. 推送個人化內容 → 創造回訪動力
根據顧客過往購買行為，推送個人化優惠、限時新品，營造「你喜歡的剛好來了」的驚喜感。
4. O2O 整合 → 從社交觸點導入實體人流
結合 IG、Threads、小紅書與官方網站等平台，善用 CRM 建立跨平台追蹤與活動互動，讓線上流量有效導入實體店。
對香港零售品牌的啟示
3COINS 成功開業提供本地品牌兩個反思角度：
- 吸引不是終點，留住才是關鍵。
無論開幕話題多火爆，真正建立品牌價值的關鍵，在於顧客是否願意持續回來、是否有良好購物體驗。 - CRM 是零售長線經營的關鍵武器。
尤其在香港這種高競爭市場，品牌要做的不只是促銷，而是以數據與體驗經營忠誠顧客，創造長久關係。
從人氣到實力：CRM 助品牌走得更遠
要真正延續熱潮，則需借助 CRM 系統經營顧客關係，將一次消費轉化為長期忠誠。這才是從「人氣」邁向「實力」的關鍵一步。3COINS 在香港掀起的平價雜貨熱潮，再次說明即使市場挑戰重重，只要選品貼地、定價合理、體驗出色，仍能打造現象級話題。而品牌要真正延續熱潮，則需借助 CRM 科學經營顧客關係，將一次消費轉化為長期忠誠。這才是從「人氣」邁向「實力」的關鍵一步。
Q&A：3COINS 香港開幕與 CRM 顧客經營
Q1：3COINS 是什麼品牌？為何在香港掀起熱潮？
3COINS 是日本人氣生活雜貨品牌，以均一價 ¥300 起跳售賣實用家品、小型電器、文具與收納用品。2025 年 10 月首度登陸香港，於銅鑼灣開設首店，引發大批消費者排隊搶購。其高性價比與日系簡約風格，正好切合港人與遊客對質感生活小物的需求，迅速成為社交平台上的熱話。
Q2：除了商品本身，3COINS 有哪些品牌策略值得本地零售商參考？
除了主打定價策略與品項設計，3COINS 亦擅長營造快閃式品牌體驗與線上預熱話題，提升品牌可見度。此外，其母公司 PAL GROUP 亦擁有完整的會員制度與品牌網絡，有助分析消費者行為與偏好。
Q3：本地品牌如何透過 CRM 把握日系雜貨熱潮的機會？
CRM（顧客關係管理）能協助品牌記錄與分析顧客的消費行為、偏好與購物頻率，從而推送個人化優惠、生日獎賞與再購提醒。當類似 3COINS 等海外品牌掀起話題時，本地品牌可藉 CRM 把握「相似風格商品」的需求，例如推送類似產品給過往相關消費者，或發出熱潮相關主題活動邀請，提升互動與轉換率。
Q4：3COINS 是否有推行會員或顧客管理制度？
在日本地區，3COINS 隸屬 PAL CLOSET 品牌平台，提供官方 App 訂閱、電子優惠券與積分制度。雖然目前香港門市暫未推出獨立會員系統，但若計劃長遠拓展，本地 CRM 架構將成為提升用戶忠誠度的重要支援工具。