香港擬推狗狗友善餐廳政策：餐飲業者如何迎接新機遇？
.png)
2025年施政報告中，行政長官李家超宣布，政府正積極研究推出「狗隻友善餐廳」特別牌照，讓寵物狗可進入指定餐飲場所（導盲犬與警犬除外）。
這將打破《食物業規例》（第132X章）自1994年實施的禁令——該規例禁止任何狗隻進入食肆，違者可被罰款最多HK$10,000或監禁。
擬議牌照制度重點
- 餐廳可向政府申請「狗狗友善」特別營業牌照。
- 合資格場所需符合衞生與安全要求，並展示狗隻友善標示。
- 政府將與餐飲業界、動物團體展開諮詢，制定細則與執行指引。
政策支持與公眾疑慮
支持理由：
- 回應市民對寵物融入生活空間的期望。
- 推動本港寵物經濟，包括零售、服務及餐飲。
- 為餐廳帶來新客源與差異化優勢。
常見疑慮：
- 餐廳空間狹窄，狗隻或影響食客衛生與舒適度。
- 狗隻體型大小不一，難以統一規管。
- 實施後如無明確標準，或衍生保險與責任問題。
餐飲業者應如何準備？
隨著狗狗友善餐廳政策的推行，CRM（顧客關係管理）系統可成為餐廳提升營運效率與顧客體驗的重要工具。例如：
- 利用 CRM 收集「攜帶寵物顧客」的喜好與反饋，針對性設計推廣活動與會員獎賞。
- 建立寵物友善顧客名單，發送專屬的推播通知或電郵提醒（如「週末寵物同樂日」）。
- 整合線上預約與座位管理功能，讓攜犬顧客可選擇有寵物專區的時段。
- 追蹤寵物活動的參與率與顧客滿意度，為未來活動優化提供依據。
這類 CRM 功能不僅有助於建立寵物友善品牌形象，亦可提高回頭率與顧客忠誠度。餐飲業者可從評估餐廳格局、設置寵物專區或戶外用餐空間開始，並為員工提供基本的寵物應對訓練，同時準備申請所需的衞生、清潔與通風設備方案，並考慮與保險公司商討新增的寵物相關條款，為申請牌照做好全面準備。
政策落實進度與法例修訂
- 政府正檢討第132X章《食物業規例》，以調整現行法律框架。
- 尚未公布具體實施日期，但將持續聽取持份者意見，包括業界與市民。
寵物主人與用餐者需留意事項
- 有清晰狗隻可進入與否的標誌，避免誤入。
- 不代表所有餐廳均接受寵物，需尊重商戶選擇。
- 可能出現「寵物服務費」等附加條款，需預先了解。
常見問題 Q&A
所有餐廳都會接受狗隻嗎？
不是。只有申請並獲批「狗隻友善餐廳牌照」的餐廳才可容許狗隻進入。
所有類型的狗都可以進入嗎？
細節仍在制定中，未來可能針對犬種、體型或行為作出規範。
如何保障用餐衛生與安全？
政府將設立衞生與清潔標準，並要求獲牌餐廳嚴格執行。
政策何時會實施？
目前仍在研究與諮詢階段，尚未公布具體時間表。
推動狗狗友善政策：城市寵物經濟的新轉捩點
若政策順利落實，將標誌香港朝著寵物友善城市再邁進一步，不僅讓毛孩家庭擁有更多外出用餐選擇，也為餐飲業帶來創新發展機遇。