概覽
NF Touch 升級會員 App,整合南豐商場積分與獎賞,重塑顧客互動體驗。
產業
企業
公司規模
2500+
產品與服務
挑戰
應用程式體驗不一致
原有會員應用程式由其他供應商開發,界面與功能表現不穩,缺乏一致的品牌體驗。
功能整合不足
商場間的獎賞及權益無法統一管理,使用者需重複操作,降低參與意欲。
升級風險高
若直接替換舊系統,恐造成會員流失與使用中斷,需穩妥過渡方案。

解決方案
漸進式升級,無縫銜接南豐集團商場會員體驗
我們針對 NF Touch 原有系統進行深度分析,重構會員架構與功能流程,並以「不影響用戶體驗」為前提,逐步導入新功能與界面。
- 核心整合
以我們的 CRM 核心重建,實現精準分群與行銷控制。 - 錢包與積分
整合多個商場的獎賞至同一平台。 - 獎賞機制
優化禮遇顯示與積分紀錄,兌換流程更順暢。 - 系統穩定性
用戶無縫過渡至新應用程式,零中斷體驗。
成效

活躍會員全線增長
App 活躍度明顯上升,會員更頻密使用積分與查閱優惠。

數據整合提升行銷效益
串接 CRM 與營銷系統後,可更精準推送個人化優惠。